為有效強化消費者權(quán)益保護、提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實維護保險消費者的合法權(quán)益，讓消費者享受貼心便捷的保險服務(wù)，太平人壽寧夏分公司傾情打造“消保驛站”，通過金融知識教育宣傳、矛盾糾紛化解、特殊群體金融服務(wù)、合作共建共享等方式，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，提升金融服務(wù)的滿意度和質(zhì)效。
消保驛站圍繞“四特”建立四大功能區(qū)：具有“特點”的金融教育區(qū)，提供金融知識普及、保險產(chǎn)品科普、風(fēng)險防范教育等服務(wù)；“特殊”的保險服務(wù)區(qū)，對老年群體、殘障人士等特殊群體提供溫馨便捷的高效服務(wù)；具有“特色”的權(quán)益保護區(qū)，共建消費糾紛調(diào)解服務(wù)站點，建立消費投訴處理與調(diào)解相銜接的糾紛化解機制，方便消費者就近解決糾紛；“特有”的創(chuàng)新共建區(qū)，與社區(qū)合作共建打造特有的消保創(chuàng)新共建區(qū)，為新市民等群體提供創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。
6月20日，太平人壽寧夏分公司借助吳忠中心支公司營業(yè)網(wǎng)點消保驛站，開展了一場別開生面的“夏日送清涼·金融知識宣教”活動，通過贈送綠豆湯傳遞關(guān)懷，同步開展防詐騙、反洗錢、理性投資等金融知識宣傳。工作人員設(shè)置了專門的金融知識咨詢臺與宣傳資料展示區(qū)。宣傳資料豐富多樣，涵蓋金融基礎(chǔ)知識、防范金融詐騙、保險消費者權(quán)益保護等多個方面，工作人員熱情地向過往居民發(fā)放綠豆湯及宣傳折頁，用通俗易懂的語言為他們講解金融知識。針對老年人，重點講解防范養(yǎng)老詐騙的技巧等；對于年輕群體，則側(cè)重介紹個人信息保護、理性消費以及合理規(guī)劃保險與理財?shù)葍?nèi)容。
本次“夏日送清涼+金融宣教”活動，將民生服務(wù)與知識普及有機結(jié)合，既以實際行動為群眾消暑降溫，又通過“接地氣”的方式提升了金融知識普及率，實現(xiàn)“服務(wù)溫度”與“知識深度”雙提升。
未來，太平人壽寧夏分公司吳忠消保驛站將持續(xù)開展各類金融宣教活動，不斷創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容，為當?shù)鼐用裉峁└觾?yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務(wù)，助力營造健康穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境。（馬蘭）
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