今年以來，鹽池縣高沙窩鎮(zhèn)聚焦基層治理痛點難點，以“貼心排查、耐心調解、暖心回訪、同心治理”的“四心”工作法為抓手，探索出一條“預防在先、調解在實、鞏固在細、共治在廣”的善治路徑，將矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。
打破傳統(tǒng)“坐等上門”的被動模式，常態(tài)化組織鎮(zhèn)村干部、網格員、調解員深入田間地頭、農家院落與群眾“拉家?！薄疤托母C”，主動發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，精準掌握潛在風險點。利用微信群、群眾信箱等渠道，及時了解掌握群眾隨時隨地反映的問題，確保矛盾“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入”。
針對基層矛盾復雜多元的特點，整合司法所、派出所、綜治辦、法庭、五辦三中心及村（社區(qū)）力量，建立聯(lián)動調解機制。對于復雜疑難糾紛實行“一案一專班”，調解員既講透法律法規(guī)和政策依據(jù)，也注重喚起親情、鄉(xiāng)情、鄰里情，引導雙方換位思考，尋求利益平衡點。
建立“調解+回訪”閉環(huán)機制，對已達成調解協(xié)議的當事人定期電話或上門回訪，了解掌握當事人思想動態(tài)；對確有生活生產困難的，協(xié)調民政等相關部門鏈接政策資源，提供精準幫扶。今年以來，幫扶困難當事人10余人次，有效防止了糾紛反復和“民轉刑”案件發(fā)生，讓調解既有力度又有溫度。
深挖本土資源，吸納老黨員、退休干部、鄉(xiāng)賢能人等“本土專家”加入調解隊伍，發(fā)揮其“地熟、人熟、事熟”優(yōu)勢，用“鄉(xiāng)音土話”解“鄉(xiāng)里疙瘩”。常態(tài)化開展“法律進鄉(xiāng)村”“以案釋法”等活動，引導群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治意識。（通訊員 王鵬）
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